SUNASS aprobó el TUO del Reglamento de reclamos de usuarios de servicios de saneamiento
Publicado el 04 de mayo, 2023
A través de la Resolución de Consejo Directivo N° 015-2023-SUNASS-CD, publicada hoy 4 de mayo, la Superintendencia Nacional de Servicios aprobó el Texto Único Ordenado (TUO) del Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento.
Mediante el citado Reglamento se establecen los principios, reglas y procedimientos para la atención de los problemas de alcance particular, reclamos y quejas de los usuarios de los servicios de saneamiento en el ámbito de las empresas prestadoras.
Así, a través de su artículo 1° se resuelve aprobar el Texto Único Ordenado que contiene 46 artículos, 2 disposiciones transitorias, 1 disposición final, 4 anexos y 10 formatos. Asimismo, se señala que este Reglamento entra en vigencia desde el día siguiente de haber sido publicado en el diario oficial El Peruano.
Cabe resaltar, que resultaba necesaria la aprobación y publicación Texto Único Ordenado del Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento, puesto que es necesario sistematizar y consolidar en un TUO todas las disposiciones normativas modificadas en el Reglamento, a fin de que los usuarios, empresas prestadoras y demás interesados cuenten con un único instrumento normativo que contenga todas las disposiciones vigentes, lo cual facilitará la difusión, conocimiento y aplicación del referido Reglamento.
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