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- Certificado por 260 hrs. académicas
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O
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Contenido del diplomado
Módulo 1: Protección al consumidor en sectores regulados
- Función y estructura del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual- Indecopi.
- Carácter interdisciplinario del Derecho de la Protección al Consumidor y el
- Derecho Ordenador del Mercado: relación entre el Derecho de la Competencia, Derecho de la Competencia Desleal y el Derecho de la Protección al Consumidor.
- Principios de la Protección al Consumidor contemplados en el Código.
- Definición de consumidor, proveedor y alcance de protección a determinadas personas jurídicas.
- Estándar protegido: consumidor razonable vs. consumidor medio.
- Ámbito de aplicación de la protección: relación de consumo y otras situaciones protegidas.
Marcos Alberto Lipa Portugal
- Derecho a la información adecuada.
- Derecho de idoneidad de productos y servicios. Garantías.
- Derecho a no ser discriminado.
- Derecho de protección de los intereses económicos:
- a. Contratación masiva e implicancias en los derechos de los consumidores: cláusulas abusivas
- b. Métodos comerciales abusivos.
- Derecho a la seguridad y a la salud.
Vicson Ricardo Álvarez Palomino
- Marco legal aplicable a la venta de productos inmobiliarios.
- Derechos y deberes previstos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Información mínima en el proceso de compra.
- Información mínima del contrato de compraventa.
- Deber de idoneidad y garantías mínimas.
- Incumplimiento de plazos de entrega e incumplimiento de otras obligaciones (desperfectos del inmueble).
- Sistema de protección al consumidor de servicios de salud.
- Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571).
- Marco normativo aplicable en servicios de salud y entidades competentes.
- Procedimientos sobre servicios médicos en protección al consumidor.
- Marco normativo aplicable en seguros de salud y entidades competentes.
- Procedimientos sobre seguros de salud en protección al consumidor.
- Productos riesgosos para la salud.
Giorgio Andree Caro Ramos
- Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y servicios educativos.
- Marco normativo sectorial: garantías legales del servicio educativo.
- Conductas prohibidas. Principales infracciones a la normativa de protección al consumidor en el servicio educativo con afectación de naturaleza patrimonial (afectaciones al interés económico).
- Principales infracciones a la normativa de protección al consumidor en el servicio educativo con afectación a derechos fundamentales: bullying, discriminación, suspensión injustificada del servicio, impedimento de matrícula, entre otros.
- Principales lineamientos y criterios de la Salsa Especializada en Protección al Consumidor de INDECOPI.
Raisa Verosca Limache Frisancho
- Importancia de la protección al consumidor en telecomunicaciones en el modelo económico.
- Políticas de Competencia: Fallas en el mercado y afectación a los consumidores.
- Principios que rigen las telecomunicaciones en el Perú.
- Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones.
- Código de Protección y Defensa del Consumidor y su aplicación en Telecomunicaciones.
- Reglamento General de Tarifas y el Reglamento de Fiscalización, Infracciones y Sanciones y Reglamento de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones.
- Protección al consumidor en el financiamiento a través del Mercado de Valores.
- Protección al consumidor en el financiamiento a través del Sistema Bancario.
- Marco Regulatorio para la Protección al Cliente Financiero, Sistemas y Prácticas de Supervisión.
- Instituciones para la protección al consumidor financiero.
- Reglamentación y supervisión centradas en la protección del consumidor financiero.
- Análisis de las reclamaciones de los usuarios del sistema financiero en mercado de valores, banca y seguros.
Juan Pablo Chávez Arias
- Marco constitucional y legal de los recursos hídricos y el derecho al agua.
- Características de los recursos hídricos y del sector saneamiento.
- Identificación de las diferentes autoridades sectoriales y agentes que participan en el sector saneamiento.
- Regulación del servicio de saneamiento y su relación con la protección al consumidor.
- Protección legal de la protección de los usuarios de los servicios de saneamiento.
- Régimen de supervisión, fiscalización y sanción en los servicios de saneamiento.
- Actividad de distribución eléctrica y de gas natural y su relación con los usuarios.
- Evolución de la electricidad y el gas natural en el Perú.
- Regulación de los servicios públicos de electricidad y gas natural y su relación con la protección del usuario.
- Procedimiento de solución de reclamos de usuarios:
- a. Fases y etapas del procedimiento.
- b. Recursos Administrativos.
- c. Estructura y funciones de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios
- (JARU).
- d. Competencias de la JARU por la materia, grado, territorio y monto.
- Lineamientos resolutivos: Análisis de los principales casos.
- Precedentes de Observancia Obligatoria.
- Organismo Regulador de la Infraestructura de Transporte Público – OSITRAN.
- Superintendencia de Transporte Terrestre de Personas, Carga y Mercancía – SUTRAN
- Delimitación de competencias entre Indecopi, OSITRAN y SUTRAN en materia de consumidor.
- Delimitaciones entre la regulación y la competencia, el caso de puertos.
- Procedimiento de atención de reclamos de usuarios del OSITRAN.
- El consumidor de transporte bajo el ámbito de competencia del INDECOPI.
Módulo 2: Tutela Procesal de los Derechos del Consumidor
- Régimen económico en la Constitución.
- Protección al consumidor en el derecho administrativo económico.
- El procedimiento administrativo en la tutela de derechos de los administrados.
- Procedimientos administrativos especiales (procedimiento sancionador y procedimiento trilateral).
- Procedimiento administrativo de protección al consumidor ante Indecopi.
- Procedimientos administrativos especiales de protección al consumidor. Organismos reguladores.
Carlos Raúl Tapia Florián
- Fundamentos de la Tutela Procesal en el Ámbito Judicial (procesal civil, contencioso – administrativo, proceso de amparo).
- Etapa postulatoria en el ámbito judicial.
- Etapa probatoria en el ámbito judicial.
- Etapa impugnatoria en el ámbito judicial.
- Formas especiales de conclusión del proceso.
- Impacto de la administración de justicia con en las nuevas tecnologías.
- Característica del Arbitraje de Consumo.
- Presentación de una solicitud de Arbitraje de Consumo como consumidor.
- Participación de un proveedor en el Arbitraje de Consumo.
- Adhesión de un proveedor al Sistema de Arbitraje de Consumo, limitaciones de la adhesión y funcionamiento.
- Desarrollo del proceso arbitral y criterio de los árbitros para resolver.
- Conformación de la Junta de Arbitral de Consumo.
- El compliance como figura de prevención.
- ¿Cómo se originó el compliance en materia de protección al consumidor?
- Riesgos probables en servicios específicos que se pueden traducir eninfracciones y sanciones en materia de protección al consumidor.
- ¿Cómo estructurar un programa de cumplimiento normativo?
- El INDECOPI y la implementación de un programa de cumplimiento: ¿realmente representa un beneficio?
Información detallada del diplomado
- Modalidad: 100% Virtual (Clase interactiva por Zoom)
- Fecha de de inicio: Lunes 07 de enero de 2025
- Hora: 08:30 p.m.
- Duración : 14 sesiones de clase en vivo 2hrs 30 min
Acerca de la Metodología
- Metodología: La temática se desarrollará en 02 módulos, con 14 sesiones de clases en vivo, iniciando el 06/01/25 y culminando el 21/02/2025.
- Aula virtual
Acerca del Diploma
- Obtención: De manera física y digital - Al culminar el diplomado
- Acreditado por: Ilustre Colegio de Abogados de Cañete
- Horas académicas: 260 hrs. - 20 créditos
- Validación: Código QR
Contactarse con un Asesor de Venta
- WhatsApp: 935033049
- Correo: udeapolis@gmail.com
- Teléfono: 935033049
Inicia el 06 de enero
Especialistas que te guiarán en este diplomado
Marcos Alberto Lipa Portugal
Jefe de la Oficina Regional del Indecopi Tacna
Carlos Raúl Tapia Florián
Abogado por la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo de Lambayeque
Raisa Verosca Limache Frisancho
Abogada por la Universidad Nacional del Altiplano
Giorgio Andree Caro Ramos
Abogado de la Universidad Nacional San Luis Gonzaga de Ica
Vicson Ricardo Álvarez Palomino
Abogado por la Universidad Nacional San Antonio Abad del Cusco
Udeapolis es una plataforma educativa y accesible para todos
Modalidad Virtual
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Contamos con una plana de docentes calificados para una experiencia educativa de calidad.
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Becas
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Certificado de finalización
Certifica los conocimientos que habrás adquirido al culminar este diplomado.
- Disponible en físico y digital
- Validable a través de un código QR y enlace
- Acreditado para que lo uses en tu CV
Instituciones que acreditan
Testimonios de nuestros estudiantes
Excelente exposición
¡Excelente clase! buena explicación por la exponente Dr. Giulliana Loza Avalos.
Me pareció bastante buena y enriquecedora, ya que he aprendido muchos datos que ni siquiera hubiera imaginado, así mismo ha servido para despertar unos lados de interés personal los cuales no sabía que tenía, los ponentes muy capacitados y precisos al momento de explicar.
Muy didáctico y entendible.
Muy didáctico y claro con las ideas que uno necesita conocer.
Buen curso especializado.
Buenas clases y materiales, me gustó mucho y es mi primera vez llevando un diplomado en Udeapolis
EXCELENTE PONENCIA DEL DOCTOR
Excelente curso. Muy preciso y fácil de comprender
Excelente docente, precisa al explicar sobre todo el tema.
Excelente y que continúen los diplomados. Éxitos.
Una excelente experiencia, llevar este diplomado con docentes de alta calidad.
Muy buenos los materiales y ponentes, explicando con detalle los cursos y sesiones, completamente satisfecho para mi desempeño laboral y academico.
Muy interesante
Pude comprender una extensa variedad de conceptos lo mejor es que es entendible y no te dejan con dudas ademas de que te toman un control para ver si entendiste
Interesante el curso, y va a permitir conocer acerca de la función pública y las normas que la rigen, especialmente lo concerniente al Procedimiento disciplinario y sancionador.
Los cursos de UDEAPOLIS están muy interesantes, sus ponentes también explican claramente los temas a tratar, muy recomendado, gracias.
Muy bien explicado la clase, me encantó
Excelente curso, con buen material de aprendizaje.
Muy buena experiencia, me ha gustado la metodología de estudio.
Muy bueno, aprendi mucho sobre el importante rol del TC
El profesor realmente A-1 Entendi todo lo explicado, muy didactico
Muy interesante, didactico, los profesores unos capos, realmente muy contenta. Lo recomiendo
Muy comprensivo. La Doctora enfocó el tema de manera muy sencilla y se pudo alternar con sus respuestas
Estos cursos del Diplomado, son importantes, he aprendido mucho de cada curso, he aumentado mis conocimientos en Derecho Penal.
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