- 16 sesiones grabadas
- Acceso a materiales y otros recursos
- Certificado por 300 hrs. académicas
- Acceso ilimitado
O
- 16 sesiones grabadas
- Notificación de nuevos cursos
Contenido del diplomado
Módulo 1: Inteligencia Artificial
- ¿Qué es la Inteligencia Artificial?
- Tipos de Inteligencia Artificial.
- ¿Cómo funciona la Inteligencia Artificial?
- Impacto de la Inteligencia Artificial en diversas industrias.
- Ética y responsabilidad en el uso de Inteligencia Artificial.
- El futuro de la Inteligencia Artificial.
Omar Alex Chayña Roque
- Tendencias en educación.
- Modelos de aprendizaje adaptativo.
- Sistemas de tutoría y agentes educativos inteligentes.
- Diseño de experiencias de aprendizaje personalizadas con Inteligencia Artificial.
- Gamificación (invocación educativa) e Inteligencia Artificial.
- Uso de la Inteligencia Artificial en el ámbito educativo de manera responsable.
Ronald Reagan López Julca
- Evaluación tradicional vs. evaluación automatizada con Inteligencia Artificial.
- Herramientas de evaluación formativa y sumativa.
- Feedback personalizado y en tiempo real.
- Técnicas y herramientas de medición del aprendizaje.
- Indicadores de desempeño educativo.
- Evaluación de competencias y habilidades.
- Identificación de necesidades.
- Planificación y gestión de proyectos usando Inteligencia Artificial.
- Gestión del cambio, capacitación y desarrollo profesional para la adopción de Inteligencia Artificial.
- Selección e implementación de soluciones de Inteligencia Artificial.
- Investigación y Desarrollo en Inteligencia Artificial.
- Casos de éxito y buenas prácticas usando Inteligencia Artificial.
Módulo 2: Inteligencia Artificial en la Redacción de Documentos
- ¿Qué es un documento administrativo?
- Propiedades básicas: claridad, coherencia, concisión, objetividad y formalidad.
- Clasificación: Informativos, decisorios y transmisión.
- Estructura mínima: membrete, fecha, asunto, cuerpo, firma y sello.
- El párrafo: idea central, orden lógico y precisión.
- ¿Qué es un oficio?
- Áreas donde circula: Dirección, administración, recursos humanos, logística, etc.
- Tipos de oficios: Simples, múltiples, de respuesta y trámite urgente.
- Formato estándar: Numeración, asunto, destinatario, cuerpo claro, cierre formal y firma.
- Errores frecuentes: Uso de tecnicismos innecesarios, falta de contexto, o redacción vaga.
- Redacción de oficios asistida por Inteligencia Artificial.
- ¿Qué es un informe?
- Clasificación: Técnico, situacional, de gestión e inspección.
- Estructura básica: Introducción, desarrollo (hechos y análisis), conclusiones y recomendaciones.
- Revisión: Ortografía, coherencia entre partes, tono objetivo y datos precisos.
- Uso de subtítulos y numeración.
- Redacción de informes asistida por Inteligencia Artificial.
- ¿Qué es una resolución?
- Tipos más comunes: Resoluciones directorales, jefaturales, gerenciales y ministeriales.
- Estructura: Título, vistos, considerandos, resolutivo, firma y sello.
- Corrección y revisión: Verificación fundamentales legales, numeración secuencial, y formato.
- Precisión legal: Lenguaje jurídico claro y sin ambigüedades.
- Redacción de resoluciones asistida por Inteligencia Artificial.
- ¿Qué es el memorando?
- Tipos: Informativo, instructivo, disciplinario y de coordinación.
- Estructura mínima: Encabezado, cuerpo, despedida corta y firma.
- Encabezamiento claro: Evitar confusiones y agiliza la lectura.
- Errores a evitar: Tono autoritario innecesario, falta de contexto o ambigüedad.
- Redacción de memorandos asistida por Inteligencia Artificial.
- ¿Qué es una solicitud?
- Finalidad: Necesidad administrativa, personal o laboral.
- Estructura: Fecha, destinatario, presentación, exposición de motivos, pedido y firma.
- Lenguaje formal y respetuoso.
- Errores comunes: Omitir datos clave, uso de lenguaje coloquial, o falta de claridad en el pedido.
- Redacción de solicitudes asistida por Inteligencia Artificial.
- ¿Qué es un acta?
- Características: Objetividad, cronología, imparcialidad, fidelidad a los hechos y firma de asistentes.
- Estructura: Encabezado, lista de asistentes, desarrollo, acuerdos y firma de los presentes.
- Formato práctico: Párrafos numerados, uso de verbos en pasado y claridad en acuerdos.
- Errores frecuentes: Redacción vaga, uso de abreviaturas informales y falta de firmas.
- Redacción de actas asistida por Inteligencia Artificial.
Módulo 3: Inteligencia Artificial en la atención al cliente/usuario en el sector público y privado
- Política General y Plan Nacional de Atención a la Ciudadanía.
- Estándares para una atención de calidad.
- ¿Cómo implementar la Inteligencia Artificial en el servicio al cliente?
- Sistemas innovadores del servicio al cliente.
- Indicadores de atención al usuario
- Prácticas innovadoras de automatización de tareas.
- Infraestructura y equipamiento para la atención.
- Transparencia y acceso a la información pública.
- Proceso de atención a la ciudadanía y simplificación administrativa.
- Medición de la gestión: seguimiento, evaluación y medición de la atención a la ciudadanía.
- Estándares de transparencia de información.
- Procesos de atención al ciudadano automatizados.
Vicson Ricardo Álvarez Palomino
- Modelo de competencias de SERVIR.
- Estándares de atención en el sector privado (ISO 10002, buenas prácticas de atención).
- Competencias digitales básicas y uso de herramientas tecnológicas.
- Chatbots, asistentes virtuales y automatización de servicios de atención al ciudadano.
- Riesgos y límites del uso de Inteligencia Artificial en la administración pública.
- Casos exitosos de innovación pública mediante IA.
- Derechos del usuario y obligaciones de la entidad.
- Libro de Reclamaciones físico y virtual para la atención de reclamos.
- Recepción, registro, análisis, respuesta y seguimiento de reclamos.
- Plataformas CRM (Customer Relationship Management) en el sector privado.
- Inteligencia Artificial y el análisis predictivo para detección de patrones de reclamos.
- Buzón de Sugerencias.
- ¿Qué es una queja?
- Libro de Reclamaciones físico y virtual para la atención de quejas.
- Uso de Inteligencia Artificial en la atención y análisis de quejas.
- Detección de patrones y quejas repetitivas.
- Técnicas de negociación y conciliación con el cliente/usuario.
- Aprendizajes organizacionales derivados de quejas y mejora continua.
Raisa Verosca Limache Frisancho
Módulo 4: Libros digitales
Información detallada del diplomado
Modalidad 100% virtual: El contenido está disponible las 24 horas del día para que pueda estudiar en su propio horario.
Acerca del Certificado: Al finalizar el diplomado obtendrá un diploma físico y digital que evidenciará sus nuevos conocimientos y habilidades.
- Acreditado por: Ilustre Colegio de Abogados de Cañete
- Horas académicas: 300 hrs
- Validación: Código QR
Beneficios de Inscripción:
- Certificación válido para convocatorias públicas y privadas
- Material académico (libros digitales, revistas, ppts compartidos por los ponentes, etc.)
- Asesoría permamente sobre su proceso de certificación.
- Ingreso libre a toda las ponencias programadas
- Sorteos de becas en cursos y diplomados.
Quiero Contactarme con un Asesor:
- WhatsApp: 987189095
- Correo: udeapolis@gmail.com
Especialistas que te guiarán en este diplomado
Silohé Luisa Llanos Núñez
Autora del libro “Manual de redacción administrativa para la gestión pública y privada”
Omar Alex Chayña Roque
Abogado por la UNAP
Raisa Verosca Limache Frisancho
Abogada por la Universidad Nacional del Altiplano
Vicson Ricardo Álvarez Palomino
Abogado por la Universidad Nacional San Antonio Abad del Cusco
Ronald Reagan López Julca
Docente del Curso-Taller "Inteligencia Artificial para Profesores Universitarios
Udeapolis es una plataforma educativa y accesible para todos
Modalidad Virtual
Todos nuestros cursos son 100% en línea para que te conectes desde cualquier parte.
Clases interactivas
Refuerza tu aprendizaje realizando preguntas y compartiendo con tus compañeros de clase.
Docentes capacitados
Contamos con una plana de docentes calificados para una experiencia educativa de calidad.
Certificado digital
Potencia tu CV a través de un certificado que valide tu aprendizaje en nuestra plataforma.
Clases grabadas
Tus clases en Vivo son grabadas para que los vuelvas a ver en cualquier momento.
Plataforma educativa
Consulta todos tus cursos y materiales de estudio en un solo lugar usando nuestra plataforma.
Acceso gratuito
Accede a todos nuestros cursos de forma libre y gratuita incluido las clases en vivo sin pagar nada.
Soporte
Recibe todo el soporte necesario a través de nuestros distintos canales digitales y asesores especializados.
Becas
Porque nos preocupamos por la educación, participa del sorteo de becas para todos nuestros estudiantes.
Certificado de finalización
Certifica los conocimientos que habrás adquirido al culminar este diplomado.
- Disponible en físico y digital
- Validable a través de un código QR y enlace
- Acreditado para que lo uses en tu CV
Testimonios de nuestros estudiantes
Me encanto, muy interesante el tema, pude obtener mayor informacion sobre el procedimiento judicial.
Mi primera experiencia en Udeapolis, la verdad que gratificante y a seguir mejorando con los cursos
Muy buena la capacitación, que esta dispuesta para toda la comunidad jurídica, esperando que se dicte mas diplomados entre otros cursos de especialidad en diferentes materias, genial.
Muy excelente sus aportaciones de la doctora ya que me ayudo en algunos temas que tenia dudas al respecto.
Muy buen experiencia, que permitiéndome fortalecer mi carrera, a la vez me motiva a seguir aprendiendo sobre los marcos normativos y legales, los instituciones que se involucran, las rutas de atención, los procedimiento, entre otros, para la prevención y protección de victimas de violencia contra la mujer y los integrantes del grupo familiar
Muy buen curso, con contenidos y recursos muy interesantes.
Muy bueno e interesante
Muy buenos y temas muy actualizados.
Me gustó mucho la ponencia. Se presentaron puntos claves importantes del tema y la ponente me pareció muy conocedora del tema.
como todos los cursos, excelente, felicidades.
Como siempre los cursos son excelentes, muy agradecido.
Excelente ponencia
Muy didáctico excelente ponente.
GRACIAS POR LA CAPACITACION, BUENA PONENCIA
Gracias, por la capacitacion, la informacion me ayudara en mi trabajo como defensora de los niños y adolescentes.
Muy buena la presentacion, ademas agradecido con el material que nos han brindado
EXCELENTÍSIMOOO...MUCHAS GRACIAS
Muy recomendado para los estudiantes de derecho y las personas que no cuentan en formacion con la carrera
Me parecio muy interesante el tema a tratar en un dia de conmemoracion a la mujer. Muy agradecida por la oportunidad que nos brindan al facilitarnos informacion y materiales educativos.
Fue muy informativo porque aprendí sobre los protocolos de atención y el apoyo a víctimas, también destaco la claridad de la información. En general, fue una experiencia útil para entender mejor la respuesta institucional ante la violencia, muchas gracias.
Fue una experiencia enriquecedora, puesto que, aprendí sobre los mecanismos internacionales de defensa de los derechos fundamentales y su impacto en la protección de grupos vulnerables, muchas gracias.
Muy bueno y autoinstructivo
El curso fue muy enriquecedor y me permitió adquirir nuevos conocimientos de manera clara, asimismo la docente demostrò un gran dominio del tema y resolvió todas las dudas con paciencia y claridad.
Muy explicación y orientan y más cuando el curso está dirigido a la protección de las mujeres y famila vulnerables. Se agradece por la información
Excelente ponencia.
excelente aprendizaje
Excelente, amplio mas mi conocimiento en archivamiento, agradecido
La ponencia de la especialista, muy enriquecedora y fácil de entender
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