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Curso especializado

Atención al Usuario en la Administración Pública y Privada

Curso teórico y práctico que aborda la Atención al Usuario en la Administración Pública. El participante aprenderá sobre los trámites, servicios y contenido de orientación que brinda el servidor público a los usuarios, a partir de ejemplos prácticos.

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Contenido del curso especializado

  • Qué es un servicio de calidad y como se construye.
  • Tipos de servicios.
  • Diseño del servicio.
  • Estándares de atención
  • Factores humanos en la atención al cliente.
  • La comunicación como herramienta fundamental del servicio.
  • Atención de quejas y reclamos.
  • Evaluación de la calidad de servicio en la organización

Información detallada del curso especializado

  • Modalidad: 100% Virtual (Asincrónico)
  • Estudia a tu ritmo

Acerca del Certificado:

  • Obtención: De manera física y digital - Al culminar el curso
  • Acreditado por: Ilustre Colegio de Abogados de Cañete y el Instituto de Capacitación y Actualización de Udeapolis
  • Horas académicas: 24 hrs
  • Validación: Código QR

Beneficios de Inscripción:

  • Acceso a material académico (libros digitales, revistas, ppts compartidos por los ponentes, etc.) de manera ilimitada
  • Ser participe de los sorteos de becas (cursos, seminarios y diplomados)

Quiero Contactarme con un Asesor:

  • WhatsApp: 901952752
  • Correo: udeapolis@gmail.com
  • Teléfono: 901952752
Docentes

Especialistas que te guiarán en este curso especializado

Docente

Silohé Luisa Llanos Núñez

Autora del libro “Manual de redacción administrativa para la gestión pública y privada”

¿Por qué elegirnos?
Udeapolis es una plataforma educativa y accesible para todos

Modalidad Virtual

Todos nuestros cursos son 100% en línea para que te conectes desde cualquier parte.

Clases interactivas

Refuerza tu aprendizaje realizando preguntas y compartiendo con tus compañeros de clase.

Docentes capacitados

Contamos con una plana de docentes calificados para una experiencia educativa de calidad.

Certificado digital

Potencia tu CV a través de un certificado que valide tu aprendizaje en nuestra plataforma.

Clases grabadas

Tus clases en Vivo son grabadas para que los vuelvas a ver en cualquier momento.

Plataforma educativa

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Acceso gratuito

Accede a todos nuestros cursos de forma libre y gratuita incluido las clases en vivo sin pagar nada.

Soporte

Recibe todo el soporte necesario a través de nuestros distintos canales digitales y asesores especializados.

Becas

Porque nos preocupamos por la educación, participa del sorteo de becas para todos nuestros estudiantes.

www.udeapolis.com/c/codigo/

Certificado de finalización

Certifica los conocimientos que habrás adquirido al culminar este curso especializado.

  • Disponible en físico y digital
  • Validable a través de un código QR y enlace
  • Acreditado para que lo uses en tu CV

Instituciones que acreditan
Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac
Colegio de abogados de Cañete
Colegio de Economistas de Ayacucho
Colegio de profesores
Testimonios de nuestros estudiantes

¡Excelente clase! buena explicación por la exponente Dr. Giulliana Loza Avalos.

Me pareció bastante buena y enriquecedora, ya que he aprendido muchos datos que ni siquiera hubiera imaginado, así mismo ha servido para despertar unos lados de interés personal los cuales no sabía que tenía, los ponentes muy capacitados y precisos al momento de explicar.

Muy didáctico y claro con las ideas que uno necesita conocer.

Buenas clases y materiales, me gustó mucho y es mi primera vez llevando un diplomado en Udeapolis

Una excelente experiencia, llevar este diplomado con docentes de alta calidad.

Muy buenos los materiales y ponentes, explicando con detalle los cursos y sesiones, completamente satisfecho para mi desempeño laboral y academico.

Pude comprender una extensa variedad de conceptos lo mejor es que es entendible y no te dejan con dudas ademas de que te toman un control para ver si entendiste

Interesante el curso, y va a permitir conocer acerca de la función pública y las normas que la rigen, especialmente lo concerniente al Procedimiento disciplinario y sancionador.

Los cursos de UDEAPOLIS están muy interesantes, sus ponentes también explican claramente los temas a tratar, muy recomendado, gracias.

Muy bien explicado la clase, me encantó

Excelente curso, con buen material de aprendizaje.

Muy buena experiencia, me ha gustado la metodología de estudio.

El profesor realmente A-1 Entendi todo lo explicado, muy didactico

Muy interesante, didactico, los profesores unos capos, realmente muy contenta. Lo recomiendo

Muy comprensivo. La Doctora enfocó el tema de manera muy sencilla y se pudo alternar con sus respuestas

Estos cursos del Diplomado, son importantes, he aprendido mucho de cada curso, he aumentado mis conocimientos en Derecho Penal.

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